Wie die Change-Kurve beim Umgang mit Veränderungen hilft – und was Führungskräfte daraus lernen können 

Von Schock bis Hoffnung – die Phasen der Change-Kurve 

Die Change-Kurve basiert auf der Trauerforschung von Elisabeth Kübler-Ross und wurde später für den Business-Kontext angepasst. Sie zeigt typische emotionale Reaktionen auf Veränderungen im Zeitverlauf – von der anfänglichen Ablehnung bis zur aktiven Mitgestaltung. 

1. Schock & Verleugnung 
Die Nachricht über den Change trifft oft unerwartet. Erste Reaktionen sind Überraschung, Panik oder gar ein inneres „Das betrifft mich nicht“. Diese Phase ist geprägt von Unsicherheit und Erstarrung – rationales Denken ist oft blockiert. 

2. Ärger & Verhandeln 
Der Widerstand nimmt Form an. Es wird kritisiert, hinterfragt, vielleicht auch Schuld zugewiesen – an Kolleg:innen, der Führung oder „dem System“. Manche versuchen, den Change noch irgendwie abzuwenden oder zu beeinflussen. 

3. Depression & Rückzug 
Wenn klar wird, dass die Veränderung unumgänglich ist, kann ein Tief folgen. Motivation und Selbstwertgefühl sinken. Das Team wirkt erschöpft – ein kritischer Punkt, aber auch ein Wendepunkt. 

4. Akzeptanz & Experimentieren 
Mit der Akzeptanz kehrt Energie zurück. Erste kleine Schritte werden ausprobiert, der Blick öffnet sich für neue Möglichkeiten. Der Widerstand weicht vorsichtiger Neugier. 

5. Entdecken & Integration 
Neue Strukturen oder Arbeitsweisen fügen sich in den Alltag ein. Aus Skepsis wird Optimismus. Man erkennt: Veränderung kann auch Potenzial freisetzen. 

Warum Führungskräfte die Change-Kurve kennen sollten 

Veränderung ist kein „Schalter“, den man einfach umlegt – sie ist ein Prozess. Wer die Change-Kurve kennt, versteht, wo Mitarbeitende emotional stehen, und kann gezielt unterstützen: 

• Empathie zeigen: Ängste sind menschlich. Reaktionen wie Ärger oder Rückzug sind keine Schwäche, sondern normale Stationen im Veränderungsprozess. 
  
• Kommunikation anpassen: Ein Team im „Schock“ braucht andere Botschaften als eines, das bereits in der Experimentierphase ist. 
  
• Gezielt begleiten: Durch Trainings, Coachings oder Teamformate können Führungskräfte den Verlauf der Kurve positiv beeinflussen – sowohl in der Tiefe als auch in der Dauer. 

Fazit: Change Management beginnt mit Verständnis 

Wer Menschen durch Veränderung führen möchte, muss zunächst verstehen, wie sie diese erleben. Die Change-Kurve bietet dafür eine wertvolle Orientierung. In unseren Change-Management-Seminaren lernen Führungskräfte, wie sie die emotionale Dynamik in Veränderungsprozessen erkennen, deuten und produktiv begleiten – praxisnah und direkt anwendbar. 

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