OKR: Ein bewährtes Framework zur Erreichung von Geschäftszielen

Das OKR-Framework besteht aus zwei Komponenten: Zielen und Schlüsselergebnissen. Ziele sind spezifische, messbare und zeitgebundene Aussagen darüber, was ein Unternehmen erreichen will. Schlüsselergebnisse werden durch konkrete Maßnahmen erreicht, die zur Zielerfüllung hinführen.

Als Vorgehen zur Umsetzung von OKR im Unternehmen
hat sich bewährt:

1. Ziele festlegen (Objectives) Zuerst identifiziert ein Unternehmen die wichtigsten Ziele, die es erreichen möchte. Diese Ziele sollten inspirierend und anspruchsvoll sein und die Vision des Unternehmens widerspiegeln.
2. Messbare Ergebnisse definieren (Key Results) Für jedes Ziel werden konkrete Key Results festgelegt. Diese Schlüsselergebnisse sind messbar und quantifizierbar, was es ermöglicht, den Fortschritt zu überwachen und den Erfolg zu bewerten.

Ein Beispiel:

Ziel (Objective): Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Key Results (Schlüsselergebnisse):

• Erhöhung der NPS (Net Promoter Score) um 20 Punkte bis zum Quartalsende.
• Reduzierung der durchschnittlichen Antwortzeit des Kundensupports auf unter 2 Stunden.
• Steigerung der Anzahl der positiven Kundenbewertungen um mindestens 15% pro Monat.

Regelmäßiges Tracken und Anpassen der OKRs:

Die Fortschritte bei der Erreichung der Key Results werden regelmäßig überwacht, oft wöchentlich oder monatlich. Bei Bedarf werden Anpassungen vorgenommen, um sicherzustellen, dass die Ziele erreicht werden.

Der Nutzen von OKR in der Praxis: