7-Phasen-Modell nach Richard Streich: Die Phasen der Veränderung erklärt

Was ist das 7-Phasen-Modell nach Richard Streich?

Veränderungen werden von Menschen nicht nur sachlich, sondern auch emotional verarbeitet. Das 7-Phasen-Modell nach Richard Streich beschreibt diesen Verlauf in sieben typischen Phasen – von der ersten Überraschung bis zur Integration der Veränderung in den Arbeitsalltag.

Im Change Management dient das Modell vor allem als Orientierung. Es hilft dabei, unterschiedliche Reaktionen auf Veränderungen besser zu verstehen und einzuordnen.

Die 7 Phasen der Veränderung nach Streich

1. Schock (Überraschung): Zu Beginn trifft die Veränderung Betroffene häufig unerwartet. Unsicherheit entsteht, weil noch nicht klar ist, welche Auswirkungen die neue Situation auf Aufgaben, Rollen oder gewohnte Abläufe haben wird. Die wahrgenommene eigene Handlungsfähigkeit kann zunächst sinken.

2. Verneinung (Abwehr): In der zweiten Phase wird die Veränderung zwar wahrgenommen, ihre Notwendigkeit jedoch noch nicht vollständig akzeptiert. Typische Reaktionen sind Skepsis, Kritik oder das Festhalten an bisherigen Abläufen. Aussagen wie „Das hat bisher doch auch funktioniert“ können Ausdruck dieser Phase sein.

3. Einsicht (Rationale Akzeptanz): Nach und nach setzt sich die Erkenntnis durch, dass die Veränderung tatsächlich stattfinden wird. Die Notwendigkeit des Wandels wird rational verstanden. Emotional kann die Situation jedoch weiterhin belastend sein, weil vertraute Routinen, Sicherheiten oder Rollen infrage gestellt werden.

4. Akzeptanz (Emotionale Öffnung): Die Veränderung wird zunehmend auch emotional angenommen. Der Blick richtet sich weniger auf den Verlust des bisherigen Zustands und stärker auf die Frage, wie mit der neuen Situation umgegangen werden kann. Damit entsteht die Grundlage für aktives Lernen und neues Verhalten.

5. Ausprobieren (Erprobung): In dieser Phase beginnen Betroffene, neue Abläufe, Rollen oder Werkzeuge praktisch zu erproben. Dabei gehören Unsicherheit und Fehler zum Lernprozess. Durch eigene Erfahrungen wächst die Sicherheit im Umgang mit der neuen Situation.

6. Erkenntnis (Kompetenzgewinn): Erste positive Erfahrungen zeigen, dass die Veränderung funktionieren kann. Der Nutzen neuer Arbeitsweisen wird verständlicher und die eigene Handlungssicherheit nimmt zu. Aus anfänglichem Ausprobieren entsteht zunehmend Routine.

7. Integration (Verankerung): In der letzten Phase wird die Veränderung Teil des Arbeitsalltags. Neue Abläufe oder Verhaltensweisen werden selbstverständlich und müssen nicht mehr ständig bewusst eingeübt werden. Die Veränderung ist damit weitgehend im Alltag verankert.

Verlaufen die sieben Phasen immer linear?

Nein. Das 7-Phasen-Modell beschreibt einen typischen Verlauf, aber keinen festen Ablauf. Menschen können unterschiedlich schnell auf Veränderungen reagieren, einzelne Phasen überspringen oder zeitweise in frühere Reaktionsmuster zurückfallen. Auch innerhalb eines Teams können sich Mitarbeitende gleichzeitig in unterschiedlichen Phasen befinden.

Beispiel: Einführung eines neuen Systems

Ein Unternehmen führt ein neues digitales System ein.Nach der Ankündigung reagieren einige Mitarbeitende zunächst überrascht oder verunsichert. Anschließend wird die Notwendigkeit des neuen Systems teilweise infrage gestellt und das bisherige Vorgehen verteidigt. Mit der Zeit setzt sich die Einsicht durch, dass die Umstellung stattfinden wird. Sobald die Veränderung akzeptiert wird, beginnen Mitarbeitende, die neuen Funktionen auszuprobieren. Erste positive Erfahrungen erhöhen die Sicherheit, bis das neue System schließlich selbstverständlich im Arbeitsalltag genutzt wird. Das Beispiel zeigt, wie sich ein Veränderungsprozess entlang der sieben Phasen entwickeln kann.

Was ist der Unterschied zwischen dem 7-Phasen-Modell nach Streich und der Change-Kurve?

Das 7-Phasen-Modell nach Richard Streich ist ein konkretes Veränderungsmodell mit sieben definierten Phasen von Schock bis Integration. Der Begriff Change-Kurve wird dagegen allgemeiner für Modelle verwendet, die typische emotionale Reaktionen während eines Veränderungsprozesses darstellen. Je nach Ansatz unterscheiden sich Anzahl und Bezeichnung der Phasen.

Während dieser Beitrag das Modell nach Richard Streich und seine sieben Phasen erklärt, zeigt unser Beitrag zur Change-Kurve, wie Führungskräfte typische Reaktionen auf Veränderungen erkennen und Mitarbeitende im Wandel begleiten können.

→ Mehr zur Change-Kurve und ihrer Anwendung durch Führungskräfte

Wofür wird das 7-Phasen-Modell im Change Management genutzt?

Das Modell kann helfen, Reaktionen auf Veränderungen besser einzuordnen und unterschiedliche Bedürfnisse während eines Veränderungsprozesses zu erkennen.

Es macht insbesondere deutlich:

• Akzeptanz entsteht nicht unmittelbar nach einer Entscheidung.
• Menschen verarbeiten Veränderungen unterschiedlich schnell.
• Widerstand kann ein normaler Bestandteil eines Veränderungsprozesses sein.
• Lernen und Ausprobieren benötigen Zeit.
• Eine Veränderung ist erst dann wirklich abgeschlossen, wenn neue Arbeitsweisen im Alltag verankert sind.

Das 7-Phasen-Modell liefert damit eine verständliche Orientierung für Veränderungsprozesse, ersetzt jedoch keine individuelle Analyse der jeweiligen Situation.

Change Management systematisch verstehen

Ein einzelnes Modell erklärt nur einen Teil eines Veränderungsprozesses. Professionelles Change Management beschäftigt sich darüber hinaus unter anderem mit Kommunikation, Stakeholdern, Widerstand, Beteiligung und der nachhaltigen Verankerung von Veränderungen.

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