Projekte schaffen neue Lösungen. Prozessmanagement sorgt dafür, dass diese Lösungen in stabile und verlässliche Abläufe im Tagesgeschäft überführt werden.

Es macht Arbeitsschritte, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen sichtbar und zeigt, wo Zeit verloren geht, Fehler entstehen oder Aufgaben doppelt erledigt werden. Damit ist Prozessmanagement branchenunabhängig für jedes Unternehmen relevant, das wiederkehrende Abläufe effizienter, transparenter und verlässlicher gestalten möchte.

Prozessmanagement beginnt nicht mit der vorschnellen Suche nach einer Lösung. Zunächst müssen Prozessziele, Kundenanforderungen, Schnittstellen und Schwachstellen verstanden werden.

Auf dieser Grundlage lassen sich Prozesse visualisieren, mit geeigneten Kennzahlen bewerten und gezielt verbessern. Dabei geht es nicht nur um einzelne Arbeitsschritte, sondern zunehmend um End-to-End-Prozesse über Abteilungsgrenzen hinweg.

Projekt-, Prozess- und Change Management erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Projektmanagement steuert einmalige Vorhaben. Prozessmanagement gestaltet wiederkehrende Abläufe im Tagesgeschäft. Change Management unterstützt Menschen dabei, neue Strukturen und Arbeitsweisen anzunehmen.

In der Praxis greifen alle drei Disziplinen ineinander: Ein Projekt entwickelt beispielsweise einen neuen digitalen Ablauf, das Prozessmanagement überführt ihn in einen verlässlichen Regelprozess und das Change Management begleitet die betroffenen Mitarbeitenden bei der Umstellung.

In der zweitägigen Weiterbildung lernen Sie, wiederkehrende Unternehmensabläufe systematisch zu analysieren, verständlich zu visualisieren und gezielt zu optimieren.

Sie erkennen Engpässe, unnötige Arbeitsschritte und unklare Verantwortlichkeiten und entwickeln daraus konkrete Maßnahmen für mehr Effizienz, Qualität und verlässliche Abläufe.